近日，广州市交通运输局公布2025年第四季度广州市互联网租赁自行车经营企业服务质量考核评价结果，其中，青桔单车得分为90.02分，排名第一；美团单车得分为88.96分，排名第二；哈啰单车得分为83.19分，排名第三。综合2025年第三、四季度的考核得分，青桔单车平均得分88.65分，为第一名；美团单车平均得分86.57分，为第二名；哈啰单车平均得分为81.73分，为第三名。
根据运营配额调整规则，青桔单车在广州市中心六区（越秀区、海珠区、荔湾区、天河区、白云区、黄埔区，下同）的生效互联网租赁自行车运营配额调增为96000辆，美团单车调增为103000辆，哈啰单车不作调整，仍为80000辆。
据广州市交通运输局相关负责人介绍，在梳理总结近年来企业季度服务考核情况的基础上，结合去年6月完成的新一轮中心六区运营配额投放工作，对运营配额调整规则和考核指标体系进行了完善提升，其中，最主要的变化在于将以往每季度调整一次运营配额优化为每半年调整一次，且调整标准也改为两个季度考核得分的平均分，这有利于引导经营企业更加注重管理服务的长期性，同时，对部分考核指标也结合实际情况进行了优化，以更好体现企业管理服务能力之间的优劣差距，营造更为公平的竞争格局。
本次考核由市、区、街三级政府管理部门共同完成，包括市交通运输、城市管理综合执法、公安交管部门，以及中心六区（越秀区、海珠区、荔湾区、天河区、白云区、黄埔区）的属地区、街两级政府管理部门，共计有123个单位参与了本次考核评分。本次季度服务考核指标为六大类别共20项具体考核指标（不计奖惩项），满分为100分，分别从运营服务（17分）、企业管理（20分）、秩序管理（48分）、信息共享（9分）、行政处罚（3分）、公众满意度（3分）等方面对经营企业的管理服务能力进行全面考核。从考核结果看，三家企业的得分都超过了80分；在得分率方面（即单项得分占该项总分的比值），与上季度相同，有15项的指标得分率都高于80%；但“车辆投放及调度管理”“严管区禁停区管理”及“公众满意度”这三项指标的得分率仍较低。这说明三家单车企业仍需将提升现场秩序管理效果作为当前运维管理的重点和目标。
从第四季度考核结果看，三家共享单车经营企业的管理服务水平仍有较大的提升空间，尤其是在当前广州市电动自行车数量仍处于持续增长的现实情况下，非机动车停放区等道路资源供需失衡矛盾愈加凸显，部分地铁站点、写字楼商圈周边等热点区域的结构性、时段性现场秩序管理问题仍较为突出，这就要求三家共享单车经营企业要进一步加大现场管理人员、清运货车等运维力量投入，并根据各行政区、热点点位的用车需求和现场停放空间资源变化情况，更加科学、有效、及时地做好车辆均衡调度和现场停放秩序管理，以让市民更满意为目标，不断优化现场运维管理体系。
下一步，广州市交通运输局将会同城市管理综合执法、公安交管等相关部门和各区政府，滚动开展企业季度服务考核工作，有效发挥季度考核机制对企业现场管理的导向作用，严厉打击违规经营行为，引导行业健康有序发展。
南方+记者 郑慧梓
通讯员 穗交通宣
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